设置独立电商部门一年多,小红书最大的成就,可能是让用户感觉不到平台正挖空心思引导他们下一单。
打开小红书推荐页,信息流中的商品笔记不外显价格;应用里看不见官方制作的热销商品榜单;直播间内,也少有 “三、二、一,上链接!” 的叫卖声。今年双十一,小红书核心玩法不是刺激交易的抢券、满减、拼单,而是 “集章”——用户在特定直播间呆够 60 秒并关注主播,可以获得一枚电子图章。
种种含蓄显得小红书对电商业务并不急迫,但这只是表象。去年 8 月,这家公司整合电商和直播业务,组建一级部门 “交易部”,与 “社区部” 和负责广告的 “商业部” 平行,由公司 COO 柯南直接管理。几个月前,他们又在杭州新设办公地,要和业内前辈阿里、字节做邻居、抢人才。
据我们了解,小红书电商今年实现了千亿元量级的销售额。电商部门当前的工作重心是培养站内用户的购物习惯、提高商家的成长速度。
做好电商也能让广告业务突破上限。原先,小红书讲的故事是用户被站内笔记激发兴趣、再到其他电商平台消费,虽然算不清多少人真的沿这路径走了一遍,也能说服品牌投放,把广告发展为公司第一大创收业务。现在的新趋势是品牌要求广告效果可测、可控,掌握电商交易数据能更清晰论地证小红书广告的价值。
淘宝、京东之后,每一个销售额过万亿元的电商平台成长路径都是类似的:把流量汇聚在少数几个直播间或者商品上,压低价格、大量出货,由此引来更多商家、用户,迅速扩张。
可这模式与小红书 “流量平权” 的追求矛盾。
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