近日，丰巢寄件与小红书达成战略合作，现在在小红书上购物的用户，退换货时可以直接选择丰巢寄件。笔者了解到，目前丰巢拥有全国30万+的柜机智慧物联网络，对小红书用户而言，24小时的退换货服务无疑是一利好消息。

小红书的用户群体，是和互联网深度融合共生的年轻一代，也是消费的主力军，有着很强的购买力，而丰巢的目标客户也存在大量退换货和正向寄件的需求。此次丰巢与小红书的合作，不仅丰富了小红书退货渠道的多样化退换货需求，给用户退换货寄件方式提供了多种选择。另一方面，丰巢24小时随时可寄，全程自助的智能化服务，也正契合了小红书用户对于精致美好、智慧便捷生活方式的追求。

各项数据表明，小红书电商发展已进入了快车道，对应的售后服务质量也需要相应提升。精准同质的用户群体加上平台的发展需求，丰巢与小红书的合作一拍即合。而丰巢的此时入局，正补足了小红书在退换货方式上的服务缺口，助力平台打造优质退换货体验。从使用时间、寄件场景、操作方式等方面，多角度满足用户的多元需求，实现针对不同用户的多样化、精细化服务。