金融消费者权益保护，一头关乎社会经济的稳定大局，一头系着千家万户的财富安全，是金融工作政治性的直接体现，也是践行人民性的核心要义。

“3·15”国际消费者权益日到来之际，数禾科技积极响应监管号召，深入践行金融为民初心，积极开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，通过自身传播矩阵上线金融宣教知识、运用科技手段精准拦截电信诈骗以及警企联合落地金融黑灰产打击，全方位守护金融消费者权益，为大众的美好生活保驾护航。

活动期间，数禾科技依托旗下还呗APP等自有平台，结合人工智能反诈模型与警企协同治理机制，实现超千万人次触达、拦截潜在诈骗风险1.3亿元，并协助警方打击黑产团伙9个，以实际行动诠释了金融科技企业的责任担当。

打造立体化宣教矩阵：让金融知识“破圈”传播

在数字化时代，金融诈骗手段日益隐蔽化、场景化，用户对消保知识的需求从“被动接受”转向“主动获取”。数禾科技紧扣这一趋势，构建“内容+场景+技术”三位一体的宣教模式，推动金融知识精准触达目标群体。

数禾科技旗下的还呗 APP 内精心打造了 “金融科普小课堂” 与 “金融安全知识专题页”。这两个板块以风趣幽默的图文形式呈现金融知识，将复杂的金融概念和安全要点转化为通俗易懂、生动有趣的内容，让金融知识不再枯燥难懂。用户在使用还呗 APP 的过程中，可以轻松点击进入这些板块，随时随地学习金融知识。这种嵌入式的宣教方式，使得金融知识的传播更加贴近用户，用户在日常使用 APP 的过程中就能潜移默化地提升金融素养，增强金融风险防范意识。据数据显示，APP 内的点击量已经突破 10 万 +，这充分说明了该宣教方式深受用户欢迎，有效提升了用户对金融知识的获取深度。

为了进一步扩大金融知识的传播范围，数禾科技全网发布了 “还小呗反诈情景剧”。这部原创视频以生动的情景演绎，将常见的诈骗套路直观地展现出来。通过有趣的情节和鲜活的人物形象，让群众在观看视频的过程中轻松掌握诈骗的伎俩，从而增强自身的反诈能力。这种视频形式的宣教内容具有很强的传播性，能够快速在互联网上扩散。截至目前，全网影响人次已经超 1000 万，这表明数禾科技的金融宣教内容成功突破了地域和人群的限制，广泛覆盖了各类群众，让更多人受益于金融知识的普及。

科技手段加持，精准拦截电信诈骗

在数字化时代，电信诈骗手段日益复杂多样，严重威胁着金融消费者的财产安全。数禾科技凭借自身在人工智能和大数据领域的技术优势，构建了强大的反诈防线，为用户财产安全提供了坚实保障。

双重保障，精准辨别信贷需求。数禾科技利用人工智能和大数据技术，建立了先进的反诈模型。该模型能够对用户的信贷需求进行深度分析，通过海量数据的比对和智能算法的运算，精准辨别信贷需求的真实性。同时，结合人工审核的力量，形成了双重保障机制。在这一机制下，工作人员会对模型筛选出的可疑信贷需求进行进一步的核实和审查，确保每一个信贷需求都经过严格把关。通过这种方式，数禾科技能够及时发现潜在的诈骗风险，有效辨别出那些以信贷为幌子的诈骗行为，从而为用户提供精准的防护。

多渠道提醒，助力用户财产安全。在发现潜在诈骗风险后，数禾科技迅速采取行动，通过多种渠道对用户进行提醒。一方面，发送 14 万次手机短信强提醒，这种直接、快速的短信通知方式能够在第一时间引起用户的注意，让用户及时了解自身可能面临的诈骗风险。另一方面，拨出 25 万通人工电话温馨提醒，人工电话的优势在于能够与用户进行直接沟通，详细解释诈骗的特征和危害，进一步增强用户的防范意识。通过这些多渠道的提醒方式，数禾科技成功劝阻了 8 千名潜在被骗用户，避免了用户遭受 1.3 亿的财产损失。这一系列举措充分体现了数禾科技运用科技手段守护用户财产安全的决心和能力，以实际行动践行了金融消保的使命。

警企联合发力，打击金融黑灰产

金融黑灰产的存在严重扰乱了金融市场的秩序，损害了金融消费者的合法权益。数禾科技作为 AIF 联盟理事成员单位，积极履行社会责任，与多地警方紧密联动，共同打击金融黑灰产，为营造良好的金融环境贡献力量。

完善治理框架，夯实打击基础。数禾科技通过建章立制、数智驱动的方式，不断完善自身的治理框架。在内部建立起一套完善的规章制度和管理体系，明确各部门在打击金融黑灰产中的职责和流程，确保各项工作有章可循。同时，借助数智技术的力量，提升对黑灰产的监测和预警能力，能够及时发现黑灰产的活动迹象，为打击工作提供有力支持。这种内部治理框架的完善，为警企联合打击金融黑灰产奠定了坚实的基础，使得打击行动更加高效、有力。

同时，数禾科技精心策划《黑灰产法律研究报告》上线发布，将黑灰产相关法规法条整理发布，成为业内针对黑灰产研究的首本研究报告，并详细阐述了网络信贷领域内黑灰产涉及重点罪名分析。

近日，在中国互联网金融协会指导支持下，数禾科技协助上海公安机关，成功破获一起重大金融黑灰产案件，据悉，数禾科技在日常客诉处理中，发现批量投诉号码归属地为中国西部某地的电话号码，该异常情况引起数禾科技法务及风控部门高度关注。经进一步分析发现，该批投诉伴随大量伪造证明。通过线索研判，数禾科技迅速锁定名称为中国西部某地法律咨询公司的黑灰团伙，且确定该团伙不法作案对象涉及多家银行及互联网平台。数禾科技将线索移送至上海警方后，由于涉案人员众多，金额巨大，严重影响多家机构正常经营，引起警方高度重视，于2024年5月正式立案。

警方立案侦办过程中，数禾科技与同业及多家银行机构紧密合作联动，协助警方迅速掌握关键证据。该团伙通过教唆用户或伪冒用户身份，谎称生活困难、重大疾病并伪造相应贫困证明、疾病诊断证明等进行贷款减免或债务展期；或反复无理投诉，对诉求未满足的，进一步向监管部门恶意举报，威胁逼迫从业机构答应其减免、展期等不法诉求。

经过严密侦查，上海警方成功开展抓捕行动，共采取刑事强制措施20余人，查扣涉案手机、电脑200余台，虚假印章40余枚。该团伙作案对象涉及金融机构和互金平台110余家，涉及客户约5500名。2025年9月，检察院将该团伙以诈骗罪、强迫交易罪等提起公诉，后续该案进入法院审理阶段。

金融消保是一场需要“技术力+共情力+执行力”的持久战。数禾科技通过知识普及的“软渗透”、科技防控的“硬支撑”、警企协同的“强联动”，构建起立体化的消保生态。未来，数禾科技将持续深化“AI+消保”战略，以更智能的服务、更温暖的陪伴，助力亿万用户迈向“零欺诈”的美好生活。正如数禾科技CEO徐志刚所言：“守护金融安全，不仅是企业的生存之本，更是对用户信任的庄严承诺。”在这条道路上，数禾科技正以创新与担当，书写金融科技消保的新篇章。