11月1日，政府指导监督的广州市普惠型商业补充医疗保险——2026年度“穗岁康”开放投保，上线首日参保人数已超过200万。国内AI医疗头部企业医渡科技(2158.HK)作为技术支持方，以其AI技术以及专业客服能力赋能，为“穗岁康”客户服务体验保驾护航。

自2020年12月起，广州市创新试点“政府指导、商业运作”的“穗岁康”商业补充健康保险，对广州市民开放投保。投保和理赔均不限年龄、不限既往症，自费药品不限病种范围、不限药品品种报销。年度保费180元即可最高享受245万元保障，待遇范围涵盖住院、门特、普通门诊等。相关政府部门负责人表示，“穗岁康”重点减轻医保目录范围外的自费医疗费用负担，并通过医保系统实现“一站式”结算，真正让广大市民买得起、买得到、便捷用、安心用。

如今，“穗岁康”前五年保险期试点工作已圆满完成。官方数据显示，2021～2025年“穗岁康”投保人数保持稳定在353～384万人之间，每年续保率超过80%。五年间，“穗岁康”合计为1828万人次筑牢普惠型商业补充健康保障，合计赔付88万人次、赔付金额25.7亿元，为获赔人员减轻医疗费用负担率达37.8%。

2026年，“穗岁康”保费保持每人每年180元，年度待遇不变，同时推出重大惠民举措，向符合条件的被保险人发放津贴保险金每人200~400元，进一步提升参保群众的获得感和满意度。

自试点以来，“穗岁康”从参保到理赔，始终坚持以技术驱动创新，并通过持续宣传不断扩大覆盖范围，致力于为更多市民提供更便捷、高效的服务体验。2025年10月起，“穗岁康”扩容服务队伍、部署AI科技化手段，对客户服务需求7×24小时受理，快速响应，优选医渡科技等提供了相关技术支持与服务助力，为“穗岁康”客户服务体验保驾护航。

医渡科技深耕AI医疗领域十余年，依托“AI医疗大脑”YiduCore，构建了智能模型及针对数千万级别超大规模人群的智能风险预测和管理能力，可以为城市惠民保险提供产品设计、系统搭建、平台运营、营销推广、智能客服和智能理赔等全流程一站式解决方案。

截至目前，医渡科技已经深度参与了北京、深圳等5省13市“惠民保”项目的开发和运营，累计服务参保用户超4000万人次，为万千家庭带去了保障。

医渡科技将依托成熟的技术积淀与专业的运营服务能力，以及服务多个千万人口以上城市“惠民保”项目的成功经验，协同各方共同推动“穗岁康”服务的智能化与普惠化，为更多广州市民提供更安心、更便捷的健康保障体验。