2024年11月8日，幸福人寿空中客服业务中心迎来了成立一周年的纪念日。在过去一年里，空中客服业务中心以便捷、温暖的服务体验，赢得了广大客户的信赖和支持。

幸福人寿切实贯彻中央做好金融“五篇大文章”的要求，致力于打造“金融+科技+生态”的发展战略格局。公司充分依托大数据、移动互联网等信息技术，推动实现保险服务的创新和数字化转型。已经建立起客户端直连公司服务端的“端到端”全新运营体系，为客户提供覆盖电子投保、智能核保、线上自助服务等全周期、全链条的数字化服务体验。

2023年11月8日，幸福人寿空中客服业务中心在甘肃兰州建成投入使用。这是行业首家落户甘肃地区的全国性作业中心。空中客服业务的推出，既是幸福人寿数字化转型的一项建设成果，更是为广大客户推出的重塑服务体验，感知温暖服务的又一重要服务举措。